公关公司的商业职员的客户开辟事情并不轻松，公关办事的不行见性与后知性对商业职员提出了更高的贩卖要求，而商业职员的培育也成了公关公司体贴的紧张课题。大概一家良好的公关公司可以用一个月的工夫培育出一名好的运动实行职员，用三个月的工夫培育出良好的文案。而客户开辟职员的培育(真正能无效带来公司效益的商业职员)则必要至多一两年的工夫，同时磨练着公关公司和商业员的耐烦。以下对客户开辟的通用流程做个复杂介绍。
　　德律风访问
　　德律风访问简直是统统商业开辟运动的出发点，一次乐成的德律风访问为当前各关键直至最初互助的告竣奠基了坚固的底子。本领很紧张，但任何德律风访问都不过乎一个根本准绳——简便无效。商业职员应树立如许的认识，即“只要一次时机”，当与对方第一次相同时应疾速地将公司称号、从奇迹务、致电意图以简便明白的言语见告对方，切忌和对方兜圈子或故弄玄虚，终究是占用了对方的事情工夫，很少有人在第一次德律风相同中静下心来倾听一大堆的专业名词。
　　第一次德律风访问能否无效,不在于客户能否能记着公司名字、公司商业或商业员名字。假话实说，我的如今许多已开展成为冤家的客户也是在德律风相同的第三四次才记着我的名字，而第一次德律风访问无效的要害是商业员能否能发明下次和客户相同的时机。有效的德律风访问便是向对方提到“两天后我再打给您”，对方复兴“不必，有必要我联系你”，假如商业员不接纳弥补步伐，则意味着这真是与该位客户的最初一次相同。
　　我了解一位商业员从不打德律风，他更喜好面临面的生疏访问。生疏访问的利益是与客户的第一次打仗便是面谈，更容易给对方留有深入印象。但这对商业员的团体魅力、临场应变才能提出很高的要求，同时在不举行事前德律风预定的状况下去访问客户，会给天然成无礼无礼的负面印象。除非商业员有充足的自大在面谈中消弭对方的这种负面心情，不然不要容易实验。
　　开展“外线”
　　在第一次德律风相同后，接上去的事情不是复杂给客户公司的统一团体每月、每周、天天打异样的德律风，德律风中重复介绍公司商业，这和“慢性他杀”无异，终会让客户丢失持续相同的耐烦。公关商业职员此时就真要发扬本人“公关”的职业专长了，仔细思索下一步是开展“外线”，照旧间接“斩首”。
　　这个关键的成败最能表现一名公关商业职员的才能上下。所谓开展“外线”，便是在客户公司中找一位“带路人”。这位“带路人”纷歧定在客户公司外部有严重影响，可以是目的客户贩卖部的一名底层贩卖职员，或客户公司的网管乃至是客户公司的前台欢迎。“带路人”的要害作用便是可以像商业员吐露企业的真实信息，不要藐视客户公司的小贩卖、网管和前台，他们每每是最理解公司内情且最容易被“公关”的人。
　　公关商业员除了从客户公司市场部司理口中晓得“有几多预算”、“计划做什么运动”等惯例信息外，也必要对客户公司外部各部分的长处干系、公司谋划情况等秘密信息深化理解。这些信息的取得只能依托“引路人”。
　　找对“MAN”
　　当公关商业员有了一位来自客户公司的“引路人”辅导偏向后，就可以思索面临决议商业成败的终极点头人了。
　　真正的决议计划者应该具有三个条件：
　　第一个是“Authority”，能否有决议计划权。在客户公司中有些人或部分必要公关公司提供办事，并且也有钱，但他们却没有决议计划权。许多商业员最初不克不及成交的缘故原由便是找错了人。
　　第二个是“Money”，即客户要有充足的钱购置公关公司的办事。在与决议计划者晤面前，(文章来自运动筹划公司、上海公关公司)，必要摸清对方有几多预算可以用于与公关公司的互助。商业员不用太甚在意客户公司后面的“天下500强”、“行业TOP10”等名头，客户公司有钱纷歧定与公关公司互助对接的部分有钱，对接部分有钱纷歧定对决议计划者有充足资金的分配权。这些都是公关商业职员要事前观察明白的。
　　第三个是“Need”。除了有购置才能和决议权外还要看对接部分有没有需求。